Se você deseja que sua empresa avance e continue se desenvolvendo, você precisa aprender a utilizar os indicadores de RH.
Essas métricas ajudam a descobrir o desempenho de diferentes processos e atividades dentro da organização. Dessa forma é possível elaborar estratégias para prevenir ou corrigir problemas.
Neste artigo você vai entender melhor o que são indicadores de RH, sua importância, quais os principais que existem e como escolher os indicadores para sua empresa.
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O que são indicadores de RH?
Os indicadores de RH são métricas que tem como objetivo medir a performance de processos e atividades da empresa.
Por meio deles é possível acompanhar valores numéricos e percentuais que medem as ações realizadas dentro da organização e mostram os pontos que precisam de melhoria.
Por isso os indicadores de RH são usados para realizar estratégias com a finalidade de alcançar as metas que foram estipuladas.
Qual a importância dos indicadores de RH?
Os indicadores são importantes, pois mostram se as ações que a organização está tomando tiveram bons ou maus resultados.
Eles têm dois objetivos principais: descrever a situação atual da empresa e dar condições para que seja feita uma análise detalhada dessa situação.
Assim é mais fácil saber os pontos que precisam de atenção dentro da empresa e realizar estratégias para que um objetivo determinado seja alcançado.
Com o uso dos indicadores de RH é possível verificar se os processos estão obtendo resultados, se as despesas estão aumentando ou diminuindo e como está a produtividade das equipes.
Pois os colaboradores são o bem mais valioso da empresa e mantê-los motivados é a chave para a melhora do desempenho e produtividade.
Além disso, é possível determinar o motivo que levou uma estratégia não dar certo e entender o que pode ser feito para resolver o problema.
Quais os principais indicadores de RH?
Existem muitos indicadores de RH, sendo que cada um deles tem uma finalidade diferente.
Vamos conhecer quais são os principais e que todas as áreas empresariais podem usar.
Rotatividade
Esse indicador é importantíssimo, pois ajuda a medir a entrada e saída de funcionários da organização em um tempo determinado.
Ele ajuda a entender se a empresa está conseguindo atrair e reter talentos.
Assim ele avalia o trabalho do RH no recrutamento e seleção de profissionais e como os líderes de cada equipe trabalham no dia a dia para manter os profissionais na empresa.
Dessa forma é possível avaliar se os colaboradores estão motivados, se o clima organizacional é satisfatório e se as ações para retenção de profissionais são efetivas.
Frequência
Esse indicador analisa o absenteísmo dentro da empresa, ou seja, as faltas e também a pontualidade dos profissionais.
Assim é possível identificar a motivação e compromisso dos colaboradores dentro dos times de trabalho.
A partir dos resultados os gestores e o RH podem elaborar estratégias para motivar e engajar mais os funcionários, além de compreender as atitudes que possam ter causado faltas e atrasos.
Clima organizacional
Esse indicador ajuda a entender como se encontra o ambiente de trabalho, se há funcionários reclamando, se as equipes têm um bom relacionamento interpessoal, se há conflitos com líderes e colegas, entre outros problemas.
Dessa forma é possível descobrir se os colaboradores estão satisfeitos com o ambiente de trabalho e o que é possível fazer para solucionar os problemas para melhorar o clima organizacional.
Pois caso os funcionários estejam insatisfeitos podem ficar desmotivados, levando-os a faltarem, se atrasarem no trabalho, diminuir a produtividade e até mesmo pedirem demissão da empresa.
Por isso é essencial medir o clima organizacional e considerar além da satisfação dos funcionários outros fatores como:
- o relacionamento com seus colegas e líderes;
- as oportunidades que a empresa dá de desenvolvimento profissional;
- se as tarefas estão numa carga adequada e a remuneração é boa;
- se há benefícios satisfatórios.
Investimento em treinamento
Outro indicador importante é o investimento em treinamento que mede se o treinamento dos colaboradores está tendo bons resultados e se tem ajudado a alcançar as metas estipuladas.
Assim com esse indicador é possível medir a produtividade e desempenho da equipe que foi capacitada.
Dessa forma é possível identificar se o investimento no treinamento está tendo resultados.
Por isso é preciso medir o desempenho dos colaboradores antes e depois do treinamento para saber se houve mudanças positivas ou não.
Produtividade e Desempenho
Esse indicador ajuda a medir a produtividade dos funcionários, considerando o quanto ela ganha com cada colaborador.
Dessa forma é possível identificar quando há problemas com a gestão, necessidade de investimento em treinamento e tecnologia e se há desmotivação por parte dos funcionários.
Assim o RH juntamente com os gestores pode tomar medidas para que os problemas sejam solucionados e a produtividade melhore.
Headcount
Esse indicador já serve para contar o número total de funcionários da empresa.
Seu objetivo é analisar se o número de colaboradores cresceu ou reduziu nos últimos anos.
Se tiver aumentando significa que a empresa está se desenvolvendo, caso contrário é preciso entender quais problemas levou a essa situação para que elabore estratégias de ação.
Tempo médio de empresa
Esse indicador ajuda a medir quanto tempo um colaborador permanece trabalhando na empresa.
Atualmente o mercado mudou e ficou cada vez mais difícil reter talentos, para você ter uma ideia o Facebook ficou em primeiro lugar em retenção de talentos.
Em média seus funcionários permanecem na empresa dois anos e dois meses.
O tempo médio que um colaborador fica na empresa está relacionado à taxa de rotatividade e capacidade da organização atrair e reter talentos.
Assim é possível verificar se as ações que a empresa tem feito para manter os profissionais dentro dela estão tendo bons resultados ou não.
Por isso é um indicador muito importante e que pode ajudar a empresa a entender os pontos que precisa melhorar para evitar perda de capital humano valioso.
Índice de retenção de talentos
Como mencionamos anteriormente atualmente atrair e reter talentos tem ficado cada vez mais difícil.
Pois as vagas que surgem no mercado estão mais visíveis para todos, os profissionais estão mais exigentes e mais do que um bom salário a empresa tem que oferecer bons benefícios para atrair colaboradores.
É essencial que a organização se empenhe para atrair e reter talentos, pois os processos seletivos além de serem custosos ainda há o prejuízo de perder bons profissionais.
Por isso é preciso que a empresa identifique o índice de atração e retenção de talentos, para ver se seus esforços estão dando resultados ou se deve realizar mudanças.
Custo da rotatividade
Esse indicador mede o impacto financeiro que o turnover resultou na empresa.
Dessa forma é fácil perceber os motivos que provocam a saída dos colaboradores e entender como solucionar essa situação.
Para medir o turnover é preciso que a organização some as despesas de processos como: recrutamento e seleção, programa de integração dos novos funcionários, diminuição da produtividade com a saída de algum profissional ou até que o novo se adapte totalmente ao emprego.
O ideal é fazer essa avaliação uma vez por ano para ter ideia se os esforços da empresa estão dando resultados.
Avaliação de aprendizagem
Esse indicador ajuda a medir o aprendizado dos profissionais sobre os treinamentos e cursos aplicados.
Dessa forma é possível entender se os treinamentos escolhidos foram os corretos e se o funcionário está realmente comprometido.
Para medir esse índice é preciso fazer avaliações para coletar dados para saber se o colaborador absorveu o conteúdo que viu no treinamento.
Índice de reclamações trabalhistas
Esse indicador indica falhas no gerenciamento, conflitos entre colegas e líderes, não cumprimento dos direitos do profissional e dados para analisar a honestidade da empresa com seus colaboradores e órgãos públicos.
Com ele é possível descobrir as condições de trabalho e a responsabilidade social da empresa, para ver se ela está contribuindo para a manutenção da saúde e integridade de seus funcionários.
Caso contrário é importante realizar mudanças para proporcionar um ambiente de trabalho melhor e mais saudável.
Relação horas extras e horas trabalhadas
Esse indicador é muito importante, pois ele faz a relação entre a quantidade de horas extras, banco de horas e horas trabalhadas.
Assim é possível entender se as horas extras estão sendo aplicadas corretamente, pois a razão as haver horas extras pode ser por sobrecarga de trabalho, mudança de mão de obra, desmotivação ou problemas de gestão.
Por isso é preciso ter um sistema de controle de ponto para ajudar a acompanhar as horas trabalhadas e horas extras.
Identificando a razão você pode evitar problemas com processos trabalhistas.
Custo per capita de benefícios
Esse indicador mostra os custos da empresa com os benefícios concedidos por colaborador.
Assim é possível comparar os gastos com o número de funcionários e entender se o investimento da organização está tendo bons resultados como a melhora da motivação e produtividade.
Os benefícios podem estar relacionados a treinamentos, premiações, investimento em capacitação, saúde, entre outros.
Taxa de promoção
Esse indicador mostra se os colaboradores da empresa que estão preparados para receber promoção recebem ou não e quais são as razões que podem ter impedido de serem promovidos.
Dessa forma é possível ver se a empresa está cumprindo com o prometido ao realizar o plano de carreira de seus colaboradores ou se está preferindo contratar candidatos externos para os cargos de gestão.
ROI (Retorno Sobre o Investimento)
Esse indicador é importante, pois mostra se os investimentos feitos pela empresa estão gerando retorno ou não, ou seja, se estão dando os resultados esperados.
É possível identificar o ROI comparando o impacto dos treinamentos e avaliando o desempenho dos colaboradores.
Como escolher os indicadores para sua empresa?
Para saber quais indicadores são ideais para sua empresa é preciso analisar quais deles servem para alcançar o objetivo esperado pela empresa ou se for uma condição para que um planejamento tenha sucesso.
Por exemplo, para aumentar a produtividade da organização é preciso que o treinamento aplicado tenha sucesso ou/e o clima organizacional esteja satisfatório.
Para ser um bom indicador é preciso que ele tenha algumas características como:
- ser essencial para sua empresa;
- aprofundar em questões importantes;
- ser simples para que seja fácil de usar e comunicar;
- influenciar os resultados;
- ter um proprietário, que deve receber uma recompensa caso tenha sucesso e responsável se não der bons resultados;
- se relacionar com o resultado desejado;
- alinhar-se com os outros indicadores que vai usar.
Além disso, é preciso tomar alguns cuidados ao escolher os indicadores de RH certos.
Entre esses cuidados estão:
- ter um objetivo específico;
- saber o momento certo de aplicar os indicadores;
- buscar ajuda de ferramentas e softwares que ajudem a realizar a coleta de dados.
O que fazer se os indicadores mostrarem alguma falha ou problema?
O principal objetivo dos indicadores de RH é mostrar se as estratégias aplicadas pela empresa estão tendo resultados ou não.
Por isso é possível que eles mostrem falhas ou problemas.
Dessa forma você pode tomar ações que previnem ou corrigem a situação.
Portanto você deve utilizar os indicadores de RH regularmente para acompanhar o cenário da empresa e identificar o que está dando certo e o que não está.
Com o uso deles é possível analisar o histórico da empresa e tendências que podem mostrar problemas futuros, assim você pode prevenir essas situações.
Eles também ajudam a identificar problemas para que a empresa possa tomar ações corretivas.
Conclusão
Como você viu os indicadores de RH são métricas importantes para identificar resultados, falhas e problemas da empresa.
Com eles é possível prever e corrigir problemas e elaborar estratégias que ajudem no desenvolvimento da organização.
Existem vários indicadores de RH, mas dentre os principais que citamos no artigo estão:
- rotatividade;
- frequência;
- clima organizacional;
- investimento em treinamento;
- produtividade e desempenho;
- headcount;
- tempo médio de empresa;
- índice de retenção de talentos;
- custo da rotatividade;
- avaliação de aprendizagem;
- índice de reclamações trabalhistas;
- relação horas extras e horas trabalhadas;
- custo per capita de benefícios;
- taxa de promoção;
- ROI (Retorno Sobre o Investimento);
No entanto é preciso selecionar os indicadores certos para sua empresa, por isso é importante ter um objetivo e se atentar a questões importantes.
Dessa forma é possível entender as falhas, problemas e acertos que a organização está tendo e tomar atitudes para melhorar a situação, o que contribuirá para o sucesso da empresa.
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