Como criar uma cultura de feedback na empresa?

Sabia que criar uma cultura de feedback na sua empresa pode ajudar a motivar, engajar e desenvolver seus colaboradores?

Sim, pois ao receber feedbacks positivos e negativos os profissionais saberão em que pontos estão acertando e no que precisam melhorar.

Isso ajuda a dar um direcionamento sobre seu trabalho e a buscar seu desenvolvimento profissional, assim trazendo bons resultados para a organização.

Neste artigo você vai entender melhor o que é a cultura de feedback, suas vantagens e como criá-la na sua empresa.

O que é cultura de feedback?

A cultura de feedback é uma prática que envolve retornos sobre comportamentos e resultados de trabalhos realizados na empresa.

Assim ao acertarem ou falharem em alguma atividade que tenham feito ou atitude os colaboradores recebem um feedback positivo ou negativo.

Dessa forma eles podem ter ciência se seu trabalho está de acordo com as expectativas da empresa e também podem receber uma orientação de como melhorar.

Essa troca de retornos quando realizada de forma transparente ajuda a estabelecer relacionamentos de confiança na empresa.

Isso gera mais comprometimento por parte dos colaboradores e motivação para melhorarem cada vez mais.

Por que é importante adotar a cultura de feedback?

Adotar a cultura de feedback é importante, pois ajuda os colaboradores a se manterem engajados.

Assim a empresa pode atingir mais facilmente as metas traçadas e obter bons resultados para se manter competitiva no mercado.

Além disso, com feedbacks constantes os colaboradores podem se desenvolver mais rapidamente e atender as exigências de um mercado mais ágil.

Dessa forma tanto os funcionários como a empresa podem aprender com seus erros e continuar se desenvolvendo.

Quais as vantagens da cultura de feedback?

A cultura de feedback permite que os líderes e liderados façam trocas de retornos e assim possam entender em que pontos precisam melhorar.

Isso promove uma confiança maior nas equipes e traz várias vantagens para a empresa.

Vamos conhecê-las.

Valorização dos funcionários

Ao receberem feedbacks e obterem permissão para dar seus retornos e compartilhar suas ideias e opiniões os colaboradores se sentem mais valorizados.

Dessa forma ficam mais comprometidos e confiantes no trabalho, o que pode ajudá-los a melhorar sua proatividade e o hábito de criar novas ideias.

Melhora da colaboração nas equipes

Com a cultura de feedback os colegas de trabalho são capazes de se comunicar melhor entre si e se sentem mais seguros de que estão sendo cuidados.

Assim aumenta sua confiança em dar sua opinião, ideias ou simplesmente tirar dúvidas sobre os projetos em andamento, além de se tornarem mais cooperativos uns com os outros.

Comunicação mais clara

Outra vantagem é a adoção de uma comunicação mais clara nas equipes, onde todos são capazes de dar sua opinião de forma aberta.

Dessa forma diminuem as fofocas e conflitos e os colaboradores se sentem incluídos e não perseguidos.

Assim o clima organizacional dentro da empresa pode melhorar além da satisfação dos funcionários, reduzindo a taxa de rotatividade.

Desenvolvimento dos profissionais

Ao se sentirem apoiados os colaboradores são capazes de entender os feedbacks negativos e saber os pontos que precisam melhorar.

Isso ajuda no desenvolvimento dos funcionários que melhorarão seu desempenho no trabalho e ajudarão a empresa a continuar crescendo.

Além disso, os colaboradores que tem dificuldades de aceitar críticas ou correções podem melhorar sua percepção sobre os feedbacks negativos.

Pois ao estabelecer uma cultura de feedback não verão essa prática como algo ruim, mas uma forma de orientá-los a melhorar seu trabalho.

Menos gasto de tempo e dinheiro

A cultura de feedback também possibilita que a empresa tenha menos gasto de tempo e dinheiro.

Já que com apenas sessões rápidas de feedback regulares é possível corrigir falhas e ajudar os colaboradores a se manterem alinhados com os objetivos da organização.

Dessa forma é possível corrigir erros e evitar problemas.

Como criar uma cultura de feedback?

Criar uma cultura de feedback na empresa não é simples, é necessário instruir líderes e funcionários e explicar a importância dessa prática.

Pois no começo pode haver pessoas que não concordem com esse método e se sintam incomodadas.

Por isso é preciso preparar os colaboradores a lidarem com críticas e elogios, além de verem as orientações dos líderes de forma positiva.

Assim para alcançar esse objetivo é necessário realizar algumas práticas.

Vamos conhecê-las.

Prepare o terreno

Primeiramente para criar uma cultura de feedback você deve construir um ambiente seguro para que os colaboradores se sintam mais confortáveis ao receber os retornos.

Por isso é preciso conhecer os tipos de perfil comportamental dos funcionários e entender quais são as necessidades, ambições e dificuldades.

Dessa forma é possível desenvolver empatia e dar orientações assertivas de acordo com cada caso.

Assim o colaborador se sente acolhido ao invés de injustiçado e vê que o gestor está querendo ajudá-lo a se desenvolver.

Além disso, você também deve orientar o funcionário a dar seu feedback sobre a atuação de seu líder, o que ajuda a deixá-lo mais à vontade para opinar.

Incentive os colaboradores a opinar

Para que os funcionários se sintam à vontade para receber feedbacks é necessário incentivá-los a também expressarem sua opinião.

Dessa forma os gestores devem mostrar que estão dispostos a ouvir feedbacks positivos e negativos e estão abertos ao diálogo.

Além disso, é importante que a empresa esclareça o motivo de estar criando uma cultura de feedback e esclareça suas vantagens para os colaboradores e a própria organização.

Para incentivar a equipe os líderes devem questionar sobre qual decisão consideram a melhor e incluir a opinião de todos nas tomadas de decisão, quando possível.

Ademais devem perguntar como está seu trabalho e em que pontos pode melhorar.

Saiba dar feedbacks construtivos

Os gestores precisam saber dar feedbacks construtivos ao invés de fazer críticas agressivas e que apenas desmotivam os colaboradores.

Por isso ao dar um feedback negativo é preciso ser cordial e inspirador e mostrar como os profissionais podem melhorar.

Contar as dificuldades que passou em sua carreira ou mesmo dizer o que faria nessa situação pode ajudar os funcionários a se sentirem mais acolhidos e se identificarem com a situação.

Instrua os líderes a dar o exemplo

Para que os colaboradores se sintam à vontade para receberem feedbacks o líder deve dar o exemplo.

Por isso eles devem se abrir para ouvir a opinião da equipe e mostrar de que forma e quando dar o retorno.

Assim os funcionários vão aceitar mais facilmente o feedback como parte da rotina de trabalho.

Além disso, o gestor deve chamar cada um dos membros de sua equipe para conversar e perguntar sua opinião sobre algumas ações e dar seu feedback sobre outras.

Depois da conversa é bom que o líder mande uma mensagem ao funcionário falando sobre as atitudes que vai tomar para solucionar os pontos que ele opinou.

Dessa forma ele mostra como o colaborador pode colocar o feedback na sua rotina e que considerou seu retorno.

Com os líderes mostrando que são imperfeitos e que também precisam de feedbacks para melhorar os colaboradores se sentem motivados a colocar isso em prática.

Reconheça os esforços

Dar apenas feedbacks negativos ainda que construtivos não são suficientes para motivar e engajar os profissionais.

Pois para que continuem trilhando o caminho certo também é necessário saber quando elogiá-los por sua conduta e trabalho.

Por isso quando os colaboradores realizarem alguma ação que mereça reconhecimento eles devem ser elogiados.

Não precisa ser grandes feitos, você pode elogiar um profissional que é colaborativo com a equipe ou mesmo que atende bem os clientes.

Dessa forma eles se sentem mais animados e motivados a continuarem tomando esse tipo de atitude e poderão ser mais proativos.

Motive os colaboradores a adotarem o feedback

Outra maneira de motivar os colaboradores a adotarem o feedback é mostrar como essa prática vai ajudá-los a se desenvolver profissionalmente.

Por isso é preciso deixar claro que se trata de uma conversa construtiva e que vai ajudar o profissional a entender seus pontos fortes e fracos.

Dessa forma é possível mostrar como ele pode melhorar e auxiliá-lo a alcançar resultados melhores.

Adote o feedback com frequência

Para que a cultura de feedback faça parte da rotina dos colaboradores é preciso que os feedbacks sejam dados com constância.

Por isso é preciso definir metas ao dar os feedbacks para que a prática seja frequente.

Determine momentos para avaliar cada colaborador e a equipe

Você deve estabelecer os momentos certos para avaliar sua equipe seja individualmente ou coletivamente.

Quando um colaborador realiza uma ação boa dentro da empresa deve ser reconhecido individualmente e depois publicamente.

No caso da equipe alcançar um bom resultado, você deve mencionar em uma reunião com todos.

Além disso, o líder deve destacar a contribuição de cada um para o êxito do trabalho.

Dessa forma a equipe se sentirá mais motivada, engajada e ainda poderá aumentar sua produtividade.

Registre o que foi discutido no feedback

Depois de dar o feedback você deve formalizar a conversa e registrar o que foi discutido em uma planilha, e-mail ou mesmo plataforma.

Então deixe o conteúdo disponível para o colaborador para que ele possa consultar e ver os pontos que precisa melhorar.

Assim a cada feedback é possível ter um direcionamento e avaliar os resultados.

Como funciona a cultura de feedback em processos seletivos?

É preciso estabelecer a cultura do feedback desde o processo seletivo.

Afinal os candidatos que participam devem receber um feedback após a entrevista final para saber se receberam aprovação ou não.

Por isso na hora de dar o feedback no processo de recrutamento e seleção há duas coisas que você deve considerar.

Vamos conhecê-las.

Envolva os líderes no processo

É importante que o gestor participe do processo seletivo para avaliar se o candidato tem o conhecimento técnico necessário e alinhamento com a cultura da empresa.

Por isso é o gestor que deve dar o feedback, já que ele saberá responder por que o candidato não passou na seleção da vaga em questão.

Dessa forma você pode alertar os profissionais que não passaram na seleção sobre os pontos que precisa melhorar.

Esse conhecimento pode ajudá-lo a se sair melhor em outros processos seletivos.

Saiba dar o feedback negativo e positivo

É preciso saber dar o feedback negativo e positivo, para que em cada um deles você tome alguns cuidados.

Entre esses cuidados estão:

• Feedback negativo: prefira dá-lo individualmente, evitando a presença de outras pessoas para não constranger o candidato, além disso, o faça de forma construtiva para que o profissional entenda os pontos que precisa melhorar;
• Feedback positivo: capriche para que a abordagem encante o candidato, por isso elogie-o e anime-o falando que a equipe está animada para recebê-lo, fale também dos desafios que ele vai enfrentar e mostre como o dia a dia da rotina de trabalho será dinâmico, dessa forma vai incentivá-lo a aceitar a proposta.

A EMPREGARE facilita o feedback de processos seletivos, pois com a plataforma você pode dar retornos em massa.

Assim se vários candidatos participaram do processo você não precisa escrever um feedback manualmente para todos.

Dessa forma pode deixar os feedbacks mais direcionados para os participantes da última etapa da seleção.

Acesse nosso site e saiba mais.

Como você viu criar uma cultura de feedback nas organizações pode ser muito benéfico tanto para a empresa como para os colaboradores.

Pois por meio dela é possível mostrar aos funcionários os pontos que eles precisam melhorar para que possam se desenvolver.

Assim podem se tornar profissionais mais capacitados e trazer bons resultados para a organização.

Além disso, com a cultura de feedback a empresa dá abertura aos colaboradores para que opinem sobre as decisões tomadas.

Isso pode levá-los a encontrar falhas e ajudarem a organização a melhorar, se desenvolver e manter sua competitividade no mercado.

Para que alcançar esse resultado é necessário tomar oito ações, entre elas:

1. Prepare o terreno;
2. Incentive os colaboradores a opinar;
3. Saiba dar feedbacks construtivos;
4. Instrua os líderes a dar o exemplo;
5. Reconheça os esforços;
6. Motive os colaboradores a adotar o feedback;
7. Adote o feedback com frequência;
8. Registre o que foi discutido no feedback.  

Dessa forma você poderá implementar a cultura de feedback com sucesso e você poderá ver de perto os resultados.

Luís Marino

Com mais de 25 anos de experiência na liderança e desenvolvimento de equipes em empresas nacionais e multinacionais, atualmente atuo como CEO da EMPREGARE.com. Minha base acadêmica é solidificada por uma graduação em Psicologia e um MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, complementados por uma especialização em Psicologia Analítica de Carl Gustav Jung e uma formação executiva em Gestão de Pessoas. Além dessas qualificações, também sou formado em Educação Física, com especialização em Atividade Física Personalizada e Fisiologia do Exercício, e em Medicina Tradicional Chinesa – Acupuntura. Essa diversidade de conhecimentos me permite abordar a gestão de pessoas de uma maneira holística, integrando bem-estar físico e mental ao desenvolvimento profissional.