Sabemos que cada profissional é diferente do outro. Nesse sentido, o perfil comportamental é uma forma de compreender e identificar qual será a reação do funcionário ou do candidato frente a uma situação específica. É importante identificar o perfil comportamental, pois se trata de um fator que influencia diretamente no relacionamento, no clima e até mesmo nos resultados da organização. Pensando nisso, trouxemos neste artigo tudo o que você precisa saber sobre esse tema. Boa leitura!
O que é perfil comportamental?
Sabemos que cada ser humano possui diferentes formas de agir e de se comportar conforme as diversas situações do dia a dia. E do ponto de vista empresarial, o perfil comportamental é uma maneira de decifrar os comportamentos dos colaboradores e candidatos a uma vaga de emprego. Conhecer o perfil dos colaboradores pode ajudar não só na contratação, como também no desenvolvimento.
Mas, onde surgiu esse conceito?
Em meados da década 20, William Marston – um psicólogo da Universidade de Harvard – elaborou uma teoria para explicar as reações emocionais das pessoas. De acordo com o professor, era possível dividir as pessoas em quatro padrões predominantes: dominância, influência, estabilidade e cautela – também conhecidos como DISC. A metodologia DISC tornou-se um material de estudo para diversos especialistas em comportamento, e serviu como base para outros métodos de análise de perfil comportamental.
Graças a isso, atualmente o DISC recebe uma nomenclatura mais clara e objetiva: executor, comunicador, planejador e analista. Cada um desses perfis indica uma tendência de comportamento nas mais distintas abordagens: habilidades socioemocionais, modelo de treinamento e desenvolvimento, desempenho profissional, entre outras.
A seguir, veremos com detalhes cada um desses quatro perfis propostos por William Marston.
Perfil comportamental: conheça os 4 principais
A partir dos estudos de Marston e outros especialistas, é possível dizer que todas as pessoas têm as características dos quatro perfis comportamentais predominantes.
No entanto, há sempre predominância em um deles, e isso varia conforme o momento vivido pelo profissional, e as influências de desenvolvimento que ela recebeu e continua recebendo ao longo dos anos. Ou seja, uma pessoa não nasce e morre com um perfil predominante apenas.
Pelo contrário, todos os seres humanos conseguem modificar e desenvolver comportamentos e atitudes diferentes ao longo da vida. Fatores como desafios profissionais e dificuldades na vida podem estimular o desenvolvimento de novas habilidade e competências, por exemplo. Entenda um pouco sobre cada um, a seguir:
Executor
Esse perfil tende a se comportar de maneira ativa, objetiva, otimista e dinâmica. Geralmente, as pessoas com o perfil de executor destacam-se pelas características de liderança, pois, eles gostam de assumir riscos. O que ajuda essas pessoas nos momentos de pressão e desafios é a perseverança. Além disso, eles podem ser competitivos e estão sempre orientados para os resultados.
Outra característica comum desse perfil é a concentração nas tarefas, não se prendem aos detalhes, e são bastante determinados e ambiciosos. São excelentes para cumprir metas e, geralmente, demonstram um perfil de alta performance.
Equipes com muitos executores podem alcançar os objetivos da organização. No entanto, pessoas com esse perfil tem dificuldade de seguir as instruções, são guiados pelo excesso de confiança, e acabam não trabalhando em conjunto com outros setores.
Já as esquipes que não tem executores, tem dificuldades em tomar decisões, além de se sentirem intimidados com o cumprimento de metas, por enquanto. Nesse sentido, é importante equilibrar.
Comunicador
As pessoas com perfil comunicador diferem dos executores. Pois, eles tendem a não gostar de rotinas e são falantes. Mas, também são bastante ativos, além de possuir capacidade de se adaptar facilmente.
Aspectos como autonomia, contato interpessoal saudável e um ambiente harmonioso podem deixar os profissionais desse perfil muito motivados e engajados.
São ágeis e utilizam a criatividade para resolver os problemas. Além disso, são bastante persuasivos e influenciadores devido a sua visão otimista.
Costumam ser excelentes no trabalho em equipe. No entanto, por analisarem e planejarem bem suas ações, podem ter dificuldades em seguir regras, e se empenham – muitas vezes mais que o necessário – em possibilidades difíceis ou que são impossíveis de realizar.
Nesse sentido, o excesso de comunicadores em uma equipe pode trazer desorganização e irresponsabilidade, e consequentemente erros e atrasos nos processos. Em contrapartida, a falta de comunicadores pode resultar em equipes desanimadas, sem confiança no trabalho e com dificuldades com o fluxo de informações.
Planejador
Tranquilidade, estabilidade, cuidado, autocontrole, inteligência emocional e calma são apenas algumas características do perfil planejador. Ao contrário dos comunicadores, pessoas com esse perfil gostam de rotina e de cronogramas e são mais introvertidas.
Além disso, são disciplinados, organizados, conservadores, mas, em simultâneo, bastante empáticos. Os planejadores gostam de ajudar os colegas, por serem pacientes. E têm facilidade para conviver em grupo, apesar de serem introvertidos, afinal, eles costumam evitar conflitos, e têm um forte senso de justiça.
Outra característica comum do planejador é a facilidade para acompanhar as metas e os resultados da equipe, bem como a de dar feedbacks.
Apesar de terem grandes características de líderes, os planejadores não se preocupam em entregar uma atividade de forma rápida, principalmente se precisarem conferir o planejamento. Também possuem criatividade limitada, prejudicando a tomada de decisões rápidas, e costumam ser pessimistas, pois têm medo de que as coisas fujam de seu controle. São ótimos em seguir regras, mas não apresentam resultados superiores ao esperado.
Analista
Por último, pessoas com perfil analista são conhecidos por sua rigidez e comprometimento com o trabalho a ser realizado. Ou seja, geralmente essas pessoas gostam de seguir um método com passo a passo, se atentam aos detalhes e realizam tarefas com perfeição. A intelectualidade, improvisação rápida e a habilidade com tarefas detalhadas também são características do analista.
Esse perfil é ideal para áreas relacionadas ao conhecimento, ao ensino e à pesquisa. Seus trabalhos não costumam apresentar erros, pois, são sempre feitos com todo cuidado e atenção.
No entanto, pessoas com perfil analista não trabalham bem sob pressão e se fecham quando isso acontece. São orgulhosos, exigentes e podem se estressar facilmente ao ver que um trabalho minucioso não é valorizado devido à alta produção.
Também não possuem perfil de liderança. Pelo contrário, precisam ser gerenciados, pois podem perder tempo em atividades que não precisam de tanta atenção. Sendo assim, o excesso de analistas em uma equipe pode dificuldade a tomada de decisão. Mas, ao mesmo tempo, são fundamentais em equipes especializadas.
Benefícios em aplicar a análise de perfil comportamental na sua empresa
Esses 4 tipos de perfil comportamental que você acabou de conferir são apenas os principais. Definir esses perfis têm grande importância para a empresa, pois, por meio desse método é possível dividir os colaboradores em categorias e determinar os cargos e funções nas quais os funcionários apresentarão um maior desempenho e também uma maior satisfação.
Além disso, também é possível observar alguns benefícios expressivos para a organização, como formar equipes competentes e composta por profissionais que se complementam, entre outros:
Diminuição do turnover
Usar o perfil comportamental como uma das estratégias de recrutamento e seleção no Brasil é algo novo. Muitas empresas ainda concentram todos os seus esforços em encontrar profissionais com bons currículos e esquecem fatores importantes e que podem fazer toda a diferença na hora de diminuir os índices de rotatividade. Fatores como o perfil comportamental, por exemplo.
Um processo de seleção adequado pode fazer muita diferença, mas dentre tantas ações de gestão de pessoas para encontrar talentos ideais, a empresa não pode perdê-lo, não é mesmo?
Para isso, não basta apenas contratar bons profissionais para os cargos, é preciso colocá-los na equipe certa, na função certa e desenvolvê-los. Quando você investe em uma equipe com diversidade de perfis comportamentais, mas com objetivos e valores em comum, há resultados incríveis.
Sendo assim, a análise de perfil se faz imprescindível para uma contratação assertiva e também para a retenção de talentos. E, consequentemente, redução dos índices de turnover.
Motivação dos colaboradores
Como vimos no benefício anterior, o perfil comportamental facilita a identificação do profissional que melhor se encaixa em determinada vaga ou setor, além de entender como ele reagirá diante das situações do cotidiano da empresa.
Além disso, com o mapeamento adequado do perfil comportamental, é possível comparar as competências de profissionais, assim, facilitando a identificação de lideranças.
Com todas essas informações, a empresa se torna mais assertiva na contratação, no direcionamento e no desenvolvimento de talentos. Estes se identificam com a cultura organizacional e, consequentemente, melhoram a motivação e o engajamento, uma vez que se identifica com seu cargo, função e equipe.
Favorece a gestão de pessoas e a gestão comportamental
Ao realizar o mapeamento de perfil profissional, a empresa consegue identificar com mais facilidade os padrões que melhor funcionam em determinadas áreas. Sendo assim, é possível fazer um plano de cargos e carreira que considere não só as competências técnicas, como também as competências socioemocionais.
Além disso, é possível promover treinamentos mais efetivos. Pois, a gestão saberá quais profissionais e equipes precisam de treinamento e desenvolvimento de habilidades e competências.
Treinamento e desenvolvimento mais assertivos
E por falar em treinamento e desenvolvimento, os gestores reforçam a importância das pessoas para o sucesso dos negócios, independentemente do porte ou do ramo em que a empresa atua.
Nesse sentido, apostar em treinamentos e programas de desenvolvimento para aumentar a produtividade e o desempenho dos colaboradores é de extrema importância, e tem um alto valor competitivo no mercado. E fazer isso considerando os perfis comportamentais dos candidatos torna as capacitações mais efetivas.
Produtividade
Por fim, a produtividade é o resultado de todos os benefícios citados acima. Afinal, com profissionais engajados, motivados e uma equipe de alta performance, com perfis comportamentais que se complementam, o resultado só pode ser um: alta produtividade e qualidade na entrega de produtos e/ou serviços.
Como avaliar o perfil comportamental
Por fim, todo processo de recrutamento e seleção tem premissas fundamentais. E muito mais do que acumular pontos, o candidato precisa também apresentar um perfil comportamental de acordo com o que a sua empresa espera do profissional.
Nesse sentido, a análise de perfil comportamental ajudará bastante a empresa nesse quesito. Afinal, além da habilidade técnica, a empresa terá como considerar e analisar as competências comportamentais.
Sendo assim, confira a seguir 3 ações fundamentais na hora de avaliar o perfil comportamental dos candidatos:
1. Avalie as características dos colaboradores
A escolha do candidato irá variar muito de acordo com o perfil da companhia ou da profissão desejada para o cargo. A habilidade de liderar, pode ser um grande diferencial na hora de escolher um candidato para um cargo de gerência, por exemplo.
No entanto, algumas características são essenciais em qualquer área e função. Veja a seguir quais são as características mais buscadas no mercado de trabalho:
- capacidade de comunicação;
- foco;
- integridade;
- espírito de liderança;
- conhecimento inter e intrapessoal;
- criatividade;
- flexibilidade, capacidade de adaptação;
- resiliência e inteligência emocional;
- congruência e coerência;
- integridade;
- curiosidade;
- capacidade analítica e estratégica, entre outras.
Como vimos nas descrições do perfil, o excesso de um e outro perfil pode prejudicar ou favorecer a empresa. Para escolher os candidatos mais adequados, a empresa pode fazer uma análise do perfil comportamental dos candidatos para avaliar qual potencial já existe na empresa, para então, escolher o talento ideal que irá agregar valor à equipe.
2. Defina o perfil de comportamento desejado
Após avaliar o perfil e as características principais dos seus colaboradores, e antes mesmo de iniciar o processo de seleção, a sua equipe precisa saber qual é o perfil comportamental desejado para determinado cargo.
Essa decisão irá depender da função, do perfil dos membros da equipe e até mesmo da cultura organizacional. Sua empresa precisa de alguém mais focado em resultados ou alguém mais criativo na resolução dos problemas? Qual é a exigência do cargo? Qual perfil irá ajudar o novo talento a se adaptar com mais facilidade e desempenhar as funções com o máximo de excelência possível?
Tudo isso deve ser analisado antes de aplicar a análise de perfil nos candidatos a uma vaga de emprego.
3. Faça uma análise com a ajuda da tecnologia
Graças ao avanço da tecnologia, o processo de seleção e análise de perfil comportamental de colaboradores e candidatos também evoluiu. Com isso, o mercado oferece inúmeras possibilidades e recursos para entender qual candidato é mais adequado para a vaga. Ou ainda, para entender se a falta de produtividade de um colaborador pode estar relacionado ao seu perfil comportamental, por exemplo.
Um software de mapeamento de perfil comportamental é um dos programas mais importantes que uma empresa pode escolher usar, e a escolha deve ser criteriosa. Afinal, uma análise incompleta, ou até mesmo errada, pode prejudicar os resultados da organização.
Em contrapartida, um bom software pode ajudar – no primeiro momento – na identificação do perfil comportamental. Assim, favorecendo a tomada de decisão da empresa. Isto é, o perfil do profissional pode ajudar a empresa a tomar atitudes mais assertivas em relação ao treinamento e até mesmo a contratação de talentos.
No entanto, cabe reforçar que os perfis são apenas um parâmetro mutável. Pois, os profissionais podem mudar e desenvolver novos padrões de comportamento ao longo da vida. Sendo assim, é indicado que a avaliação seja feita não só durante o processo de recrutamento e seleção. Mas, também quando a empresa precisar fazer mudanças de cargos ou selecionar o colaborador ideal para ser promovido, por exemplo.
Tendências e inovações no uso do perfil comportamental
O uso do perfil comportamental tem se tornado cada vez mais sofisticado, graças às inovações tecnológicas. Hoje, empresas de ponta estão integrando Inteligência Artificial (IA) e Big Data em seus processos de análise comportamental, o que permite uma avaliação mais precisa e personalizada dos colaboradores. Essas tecnologias não só agilizam o processo de análise, mas também permitem a identificação de padrões comportamentais que podem passar despercebidos em métodos tradicionais.
Ferramentas avançadas de machine learning podem prever o comportamento dos funcionários em diferentes situações, permitindo que gestores tomem decisões mais informadas sobre alocação de tarefas, promoções e desenvolvimento de carreira. Além disso, a análise comportamental agora pode ser integrada com sistemas de Employee Experience (EX), proporcionando uma visão holística do colaborador, desde o recrutamento até a retenção.
Outra tendência crescente é a gamificação no processo de avaliação comportamental. Empresas estão utilizando jogos e simulações para avaliar as reações dos candidatos e colaboradores em cenários controlados, tornando o processo não só mais dinâmico, mas também mais alinhado com a realidade empresarial.
Essas inovações estão transformando o perfil comportamental em uma ferramenta ainda mais poderosa para impulsionar a competitividade e os resultados das empresas no mercado moderno.
Como implementar a análise de perfil comportamental em sua empresa
Implementar a análise de perfil comportamental na sua empresa pode parecer um desafio, mas com as estratégias certas, o processo pode ser altamente eficaz. O primeiro passo é definir claramente os objetivos que você deseja alcançar. Isso inclui identificar quais perfis comportamentais são mais alinhados com a cultura organizacional e quais são necessários para diferentes cargos.
Em seguida, escolha as ferramentas adequadas para a análise. Hoje, existem diversos softwares que facilitam esse processo, oferecendo desde testes padronizados até avaliações mais complexas, que podem ser integradas aos sistemas de Gestão de Talentos da empresa. Certifique-se de que a ferramenta escolhida oferece relatórios detalhados e que sejam fáceis de interpretar.
Outro passo crucial é treinar a equipe de RH e os gestores para que saibam como aplicar as avaliações e, principalmente, como interpretar os resultados. A análise de perfil comportamental deve ser vista como um processo contínuo, e não como uma ação pontual. Isso significa que, além de utilizar a análise no processo de recrutamento, é importante aplicá-la regularmente para identificar oportunidades de desenvolvimento e realocação de talentos dentro da empresa.
Por fim, garanta que o processo seja transparente e bem comunicado a todos os colaboradores. Eles devem entender a importância da análise de perfil comportamental para o seu crescimento dentro da empresa e como isso pode contribuir para o sucesso coletivo.
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