O uso dos indicadores fundamentais de RH é essencial para o monitoramento e desenvolvimento das empresas.
Pois essas métricas têm como objetivo apontar falhas e melhoramentos que a organização deve se atentar, assim ajudando a melhorar tarefas e processos.
Neste artigo você vai conhecer os 10 indicadores fundamentais de RH e saber mais sobre essas métricas e como pode usá-las em sua empresa.
O que são indicadores de RH?
Os indicadores de RH são métricas usadas para identificar a circunstância da empresa com o objetivo de avaliar quais as melhores ações a serem tomadas.
Essas métricas são essenciais na gestão de uma empresa e precisam ser mensuradas de forma correta para que o RH e os gestores possam melhorar os processos, tarefas e resultados.
Quais os 10 indicadores fundamentais de RH?
Há vários indicadores que podem ser usados para reconhecer as condições da empresa e assim ajudar na tomada de decisão.
Para usá-los a empresa deve levar em consideração vários fatores como número de funcionários, tamanho da empresa, grau de dificuldade dos processos, entre outros.
Mas vamos conhecer os 10 indicadores fundamentais de RH e que podem ser usados por empresas de todos os setores.
Rotatividade
Rotatividade ou turnover se refere a entrada e saída de funcionários dentro da empresa, ou seja, quantidade de contratações e demissões.
Quando a porcentagem de turnover está muito alta indica que os colaboradores estão insatisfeitos com a empresa e ela não tem capacidade para reter talentos.
Uma alta rotatividade gera despesas devido aos valores que a organização tem que pagar com as rescisões de contrato.
Além de novos processos de recrutamento e seleção e o impacto que a saída de um membro da equipe causa, podendo diminuir o ritmo e a produtividade.
Para mensurar o turnover é preciso fazer um cálculo que divide o número de colaboradores desligados pelo número total de colaboradores ativos dentro de um mesmo período de tempo.
Então o resultado você deve multiplicar por 100 e pronto já dá a porcentagem do turnover.
Essa porcentagem deve estar abaixo de 5% para ser ideal, se não for o caso a empresa deve elaborar estratégias de ação para evitar que os funcionários deixem-na.
Absenteísmo
Outro indicador importante é o absenteísmo, que indica os funcionários que tiveram que deixar sua função por algum tempo.
Isso pode ser devido às faltas, atrasos e afastamentos.
Identificar se isso está sendo recorrente em sua empresa e os motivos podem indicar que os colaboradores estão insatisfeitos com o ambiente de trabalho.
Assim é preciso entender se a empresa está tomando medidas para melhorar a motivação e engajamentos dos funcionários, além de prover um ambiente de trabalho saudável.
A taxa de absenteísmo é medida pelo fator Bradford, o cálculo é feito da seguinte forte:
F x F x D = Fator Bradford
O F indica a frequência de faltas e o D o número total de dias ausentes.
O resultado ideal é abaixo de 450, caso for acima é bom estudar o que está acontecendo e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.
Retenção de Talentos
Esse indicador mostra se as estratégias que a empresa está aplicando para reter talentos estão dando certo.
Por isso é importante a organização analise quais profissionais deseja manter a qualquer custo e avaliar se esses colaboradores estão tendo um bom desempenho e gerando bons resultados.
Caso alguns profissionais tenham um mau desempenho e estejam gerando menos resultados é importante verificar o que está acontecendo.
Assim é possível encontrar onde está havendo problemas e descobrir os motivos que levam esses funcionários a estarem insatisfeitos com a empresa.
O indicador de retenção de talentos pode ser avaliado por meio de avaliações de desempenho e produtividade e questionários de satisfação.
Sabe qual outra forma de reter talentos?
Realizando um processo seletivo assertivo e que seja capaz de encontrar o candidato ideal para a vaga que deseja ofertar.
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Satisfação
Como mencionamos no tópico anterior manter os funcionários satisfeitos é a chave para reter talentos.
Por isso a empresa deve medir a satisfação de seus colaboradores aplicando questionários em que os profissionais devem dar uma nota de 0 a 10 para as perguntas.
As perguntas devem estar relacionadas com o ambiente de trabalho e os benefícios que a empresa proporciona para seus colaboradores.
Dessa forma é possível entender como anda a satisfação dos funcionários e tomar medidas para melhorar a situação, caso a satisfação esteja baixa.
Assim é possível não só reter talentos como melhorar a produtividade, reduzir as faltas, a rotatividade e melhorar o clima organizacional.
Clima organizacional
Outro indicador que toda empresa deve medir é o clima organizacional, pois ele mostrará se a empresa está oferecendo um ambiente de trabalho saudável para seus colaboradores.
Pois caso haja problemas como conflitos entre colegas e líderes, remuneração baixa, sobrecarga de tarefas ou se não houver oportunidades de desenvolvimento profissional ou benefícios o clima organizacional pode estar precisando de melhorias.
Assim da mesma maneira que a satisfação dos colaboradores o clima organizacional identifica os problemas que podem estar prejudicando a rotina do ambiente de trabalho.
Dessa forma é possível tomar medidas para melhorar essa situação e aumentar a produtividade, manter os funcionários na empresa e melhorar a sintonia entre todos.
Horas extras por horas trabalhadas
Esse indicador ajuda a identificar se é preciso contratar mais colaboradores.
Pois ele mede a relação das horas extras com as horas trabalhadas, ou seja, se houve aumento de demanda nos últimos tempos.
Quando isso acontece a longo prazo e a equipe precisa trabalhar horas extras os funcionários podem diminuir a produtividade, ficar exaustos e assim faltar ao trabalho e até mesmo pedir demissão.
Por isso esse indicador mostra se os colaboradores estão muito sobrecarregados para que se for o caso, contratar mais pessoas.
Assim além de melhorar a produtividade e satisfação dos funcionários ainda vai reduzir os custos, já que as horas extras valem 50% a mais do que a carga horária normal.
Headcount
Esse indicador indica o número de funcionários que há na empresa, podendo identificar se a quantidade de profissionais aumentou ou diminuiu.
Por isso se a empresa tem o objetivo de crescer esse é um bom indicador para usar e verificar se houve o desenvolvimento esperado.
Assim é possível analisar os motivos do resultado e entender no que a empresa pode estar acertando ou errando para elaborar novas estratégias para ter resultados melhores.
Investimento em treinamento
Investir em treinamento é uma boa forma de ajudar seus colaboradores a se desenvolver e a alcançar bons resultados.
No entanto é preciso verificar se o investimento feito na capacitação está gerando resultados, por isso você deve usar o indicador de investimento em treinamento.
Ele ajuda a monitorar os resultados desse investimento, analisando se os funcionários melhoraram seu desempenho, se estão engajados e se a produtividade aumentou.
Ele também mostra o grau de satisfação dos profissionais e o comprometimento deles para participarem do treinamento.
Assim é possível analisar se o treinamento teve êxito ou não.
Produtividade
Outro indicador interessante é o de produtividade, pois ele mede como está o rendimento no ambiente de trabalho.
Empresas que são consideradas eficientes produzem mais com as mesmas condições que as concorrentes, isso acontece devido à diminuição de erros e retrabalho.
Para medir a produtividade é feita a divisão dos produtos ou serviços gerados pelos recursos usados.
Assim, por exemplo, se uma empresa de sapatos produziu 10 mil pares por mês tendo uma equipe de 100 funcionários.
Então a produtividade é de 100 sapatos por profissional.
Competitividade salarial
Esse indicador faz a relação do salário pago pela empresa e a média do mercado.
Dessa forma é possível ver se a organização está pagando um valor muito abaixo ou acima da média.
Pois o salário é um dos primeiros pontos que atrai os profissionais para trabalhar na empresa e é capaz de aumentar a motivação, satisfação, além de reter mais talentos.
No entanto atualmente os profissionais também estão valorizando outros pontos como amenidades no ambiente de trabalho, benefícios, relações interpessoais, projetos de saúde mental e cultura organizacional.
Por isso é necessário que haja um conjunto de fatores para atrair e reter os talentos na empresa, mas o salário não pode ficar de fora.
Por que usar os indicadores de RH?
É essencial usar os indicadores de RH, porque o mercado de trabalho mudou, assim como a maneira com que as empresas lidam com os colaboradores e os processos da rotina de trabalho.
Por isso usar os indicadores é uma boa forma de analisar dados e informações que ajudem a entender como estão as condições do negócio.
Além disso, as pessoas são os bens mais valiosos de uma empresa, assim é preciso tomar as ações certas para que os colaboradores se sintam satisfeitos no ambiente de trabalho e possam gerar bons resultados.
Os indicadores podem ajudar a analisar os fatores mais relevantes para melhorar a cultura organizacional e ao mesmo tempo monitorar os resultados.
Dessa forma é possível elaborar estratégias para o desenvolvimento dos colaboradores e do negócio.
Como escolher os indicadores certos?
Para escolher os indicadores fundamentais de RH que sua empresa precisa é necessário traçar um objetivo que deseja alcançar.
Dessa forma fica mais fácil saber por que escolheu determinado indicador e como ele pode ajudar a gerar bons resultados.
Por isso a empresa precisa pensar de forma estratégica, pois sem um bom planejamento o tempo vai ser gasto inutilmente e não ajudará a atingir o objetivo.
Por exemplo, vamos supor que sua organização queira melhorar a produtividade dos colaboradores.
Sabendo disso já é possível ter uma noção de quais indicadores usar como: produtividade, satisfação e clima organizacional.
Com esses indicadores é possível analisar como está a produtividade das equipes, se os funcionários estão satisfeitos e se o ambiente de trabalho está em harmonia.
Assim a organização pode identificar problemas e focar neles para criar estratégias para solucioná-los e reverter a situação.
Além disso, é preciso analisar qual o momento ideal para usar os indicadores de RH.
O ideal é determinar um tempo, por exemplo, uma vez por ano ou a cada seis meses para poder analisar o que mudou e o que não mudou.
Também há ferramentas que podem ajudar a coletar os dados de forma automatizada e prática.
Usá-las fará toda a diferença, pois trará mais agilidade e melhorará a gestão de tempo.
Quais atitudes tomar caso os indicadores de RH mostrem algo ruim?
Se você utilizar os indicadores fundamentais de RH e eles mostrarem problemas e erros que é necessário corrigir não é preciso se alarmar.
Pois o objetivo é avaliar se as estratégias que a empresa está realizando estão dando certo ou não, assim por meio dos resultados é possível saber como está a situação para pensar no que fazer.
Dessa forma você pode analisar e elaborar estratégias para tomadas de ação que possam melhorar a situação.
É possível tomar ações preventivas e corretivas, as preventivas possibilitam prever os problemas a médio e curto prazo e evitar que eles aconteçam.
Por outro lado as ações corretivas ajudam a corrigir os erros e problemas que o indicador encontrar.
Por isso é preciso que a empresa conte não apenas com os gestores, mas também com os próprios colaboradores para vencer os problemas com rapidez e eficiência.
Diversidade e inclusão como estratégia competitiva
A diversidade não é só um movimento social: é uma estratégia de negócio. Empresas que investem em ambientes inclusivos ganham mais engajamento e atraem talentos qualificados. O que medir? Comece acompanhando a proporção de diversidade nos cargos de liderança e a representatividade em diferentes áreas da empresa.
Os resultados não demoram: estudos mostram que equipes diversas são mais criativas e produtivas, com soluções inovadoras para problemas complexos. Além disso, uma cultura inclusiva fortalece a retenção de talentos e reduz os custos com turnover. O desafio está na continuidade: é preciso desenvolver ações contínuas para garantir que a diversidade não seja apenas uma meta, mas uma realidade integrada no dia a dia.
Employee Net Promoter Score (eNPS): Medindo a lealdade interna
Você acha que seus colaboradores recomendariam sua empresa como um bom lugar para trabalhar? Se a resposta é “não sei”, está na hora de medir o eNPS. Essa métrica simples revela o nível de satisfação e lealdade dos seus funcionários. Como funciona? Os colaboradores são classificados em três grupos: promotores (notas 9-10), neutros (7-8) e detratores (0-6). O cálculo é direto: eNPS = % de promotores – % de detratores.
Essa métrica vai além dos números. Ela ajuda a identificar problemas como baixa motivação ou liderança tóxica antes que isso afete a performance. Se o seu eNPS está abaixo do esperado, é um sinal de que melhorias são urgentes para evitar perdas de talentos e gargalos na produtividade.
ROI de programas de treinamento e desenvolvimento
Você investe em treinamento, mas tem certeza de que ele está dando retorno? O ROI (Retorno sobre Investimento) em programas de desenvolvimento é essencial para justificar gastos e mostrar resultados claros para a diretoria. A fórmula é simples:
ROI = (Ganho obtido – Investimento inicial) ÷ Investimento inicial × 100%.
Ao calcular esse indicador, você consegue saber exatamente o impacto dos treinamentos no desempenho e na motivação da equipe. Ferramentas de acompanhamento contínuo ajudam a mensurar os efeitos no longo prazo, garantindo que cada real investido traga crescimento tangível para a empresa e satisfação para os colaboradores.
Eficiência no recrutamento: tempo de fechamento e custo por contratação
Contratar rápido e bem é o sonho de todo RH. Mas quanto tempo sua empresa leva para fechar uma vaga? E qual o custo médio por contratação? Esses indicadores são fundamentais para garantir que seu processo de recrutamento esteja alinhado com as necessidades do negócio.
Ao acompanhar o tempo médio de recrutamento e o custo por contratação, você identifica gargalos que atrasam o preenchimento de vagas. Uma vaga aberta por muito tempo afeta a produtividade e sobrecarrega a equipe atual. Já um custo elevado de contratação indica a necessidade de otimização — por exemplo, com a automação do processo seletivo. Reduzir esses tempos e custos é essencial para manter a competitividade da empresa e garantir que a experiência do candidato seja positiva desde o início.
Previsão e gestão de riscos no RH: turnover preventivo
A melhor maneira de evitar a saída de talentos é prever a rotatividade antes que ela aconteça. Ferramentas de People Analytics ajudam a identificar padrões comportamentais e fatores de insatisfação, como baixa progressão na carreira ou conflitos internos. Com essas informações, o RH pode agir de forma proativa, aplicando entrevistas de permanência e pesquisas de clima organizacional para entender melhor as necessidades dos funcionários.
O foco não é apenas reduzir o turnover, mas garantir que a empresa esteja sempre um passo à frente na retenção de talentos. Agir preventivamente minimiza custos com desligamentos e melhora a reputação da empresa como um lugar desejado para se trabalhar.
Como você viu os indicadores de RH são essenciais para monitorar as condições da empresa e elaborar estratégias para que a organização tome ações que ajudem a solucionar os problemas e corrigir os erros.
Mostramos 10 indicadores fundamentais de RH e que toda a empresa pode usar, como:
- Rotatividade
- Absenteísmo
- Retenção de Talentos
- Satisfação
- Clima organizacional
- Horas extras por horas trabalhadas
- Headcount
- Investimento em treinamento
- Produtividade
- Competitividade salarial
Esses indicadores são importantíssimos, pois com eles é possível identificar se as estratégias empregadas estão dando certo ou não e realizar um planejamento para tomar ações preventivas e corretivas.
Mas para isso é preciso saber escolher os indicadores certos, por isso a empresa deve traçar um objetivo e saber por que precisa de determinado indicador e como ele pode ajudar a chegar a esse objetivo.
Dessa forma é possível utilizar indicadores que vão ajudar sua empresa a realizar as mudanças necessárias para melhorar sua produtividade, satisfação dos funcionários, clima organizacional, entre outros fatores que irão contribuir para seu desenvolvimento.
