Você está preparado para transformar sua abordagem de gestão de talentos? As lições de Sara Dionne, vice-presidente de aprendizagem e desenvolvimento da Comcast, podem te guiar nesse processo. Em uma conversa com Aneesh Raman, do LinkedIn, Sara compartilhou as práticas e insights que têm ajudado a Comcast a se destacar em uma abordagem que prioriza habilidades.
Lição 1: Dê a todos um motivo para ter interesse em habilidades
Para uma organização adotar uma abordagem baseada em habilidades, todos precisam entender sua importância. Sara Dionne compara habilidades a “superpoderes” — as ferramentas únicas que cada colaborador possui para causar impacto.
Quando funcionários e líderes reconhecem e valorizam essas habilidades, conseguem identificar melhor as funções em que cada um pode se destacar. Isso não só beneficia o crescimento individual, mas também o sucesso da empresa como um todo.
No entanto, conhecer suas habilidades atuais é apenas parte do desafio. Funcionários também precisam saber quais competências desenvolver para avançar em suas carreiras. Da mesma forma, líderes seniores devem estar cientes das habilidades essenciais para os funcionários se destacarem em diferentes funções.
Sem esse conhecimento, é como dirigir sem GPS, diz Sara. É responsabilidade dos profissionais de T&D apoiar os colaboradores com conteúdos e experiências que os ajudem a desenvolver as competências mais benéficas para seu crescimento profissional e para a organização.
Lição 2: Determine quais habilidades sua organização precisa — e espere que sua lista evolua
Identificar as competências necessárias pode ser um desafio contínuo. Sara e sua equipe na Comcast buscaram feedback tanto de funcionários quanto de líderes para entender quais habilidades eram mais desejadas e importantes. Eles também consultaram dados externos sobre as competências mais valorizadas no mercado de trabalho.
Com essas informações, formaram uma equipe multifuncional que desenvolveu uma plataforma para receber feedback constante sobre as competências desejadas. A cada trimestre, destacam 10 habilidades diferentes para os funcionários trabalharem, permitindo uma adaptação rápida às novas necessidades.
Flexibilidade e evolução contínua são a chave, afirma Sara. Perguntas como “Quais lacunas de conhecimento temos?” e “De quais habilidades nossa profissão precisará no futuro?” ajudam a guiar esse processo.
Lição 3: Antecipar o impacto que a IA terá no desenvolvimento das competências
A Inteligência Artificial (IA) está transformando o cenário das habilidades profissionais. Não só há uma demanda crescente por competências em IA, mas a própria IA está mudando quais habilidades são mais valorizadas. Algumas habilidades, especialmente as soft skills, se tornarão ainda mais críticas, já que a IA pode executar muitas hard skills de forma satisfatória.
Por exemplo, enquanto a IA pode montar uma apresentação, cabe aos líderes identificar e corrigir possíveis falhas de conteúdo ou tom. Ferramentas de IA como o ChatGPT podem redigir discursos motivacionais, mas os palestrantes precisam ajustar as mensagens para alinhar com seu público.
A capacidade de usar essas competências de maneira eficaz em um mundo de trabalho em constante mudança será crucial, observa Sara.
Lição 4: Saiba que não será fácil e abrace a incerteza
Adotar uma estratégia baseada em habilidades não é um caminho fácil. Sara aconselha os profissionais de T&D a se permitirem cometer erros e serem flexíveis. “Estamos todos juntos nisso”, diz ela, enfatizando a importância da paciência e do compartilhamento de melhores práticas.
Convencer líderes da organização de que o progresso lento e constante é suficiente pode ser um desafio. Sara sugere o uso de dados, juntamente com narrativas que ilustram o impacto positivo de uma estratégia baseada em habilidades.
Histórias de sucesso são fundamentais para manter a adesão dos líderes empresariais e demonstrar o valor das iniciativas de desenvolvimento de competências.
Lição 5: Crie uma estrutura para desenvolver uma caixa de ferramentas que prioriza as habilidades
Para que essa estratégia funcione, é essencial que todos na organização compreendam a importância de desenvolver uma caixa de ferramentas de habilidades. Sara compartilha três etapas fundamentais:
- Dizer sim: Estar aberto a novas experiências, mesmo quando incertas, pode proporcionar o conjunto de habilidades necessário para oportunidades futuras. Sara destaca como dizer sim a oportunidades que inicialmente não pareciam atraentes contribuiu para seu crescimento profissional.
- Explorar sua visão: Permitir-se sonhar sobre onde deseja estar em cinco anos e identificar as habilidades necessárias para chegar lá.
- Compartilhar a visão: Dividir seus objetivos com líderes e colegas, recebendo suporte e conselhos valiosos para alcançar suas metas.
Construir uma abordagem de gestão de talentos que prioriza habilidades é um processo contínuo que exige paciência, flexibilidade e colaboração. Sara Dionne compartilha que, com o apoio correto, tanto empresas quanto funcionários podem prosperar nesse ambiente competitivo. Ao adotar essas lições, as organizações estarão mais preparadas para enfrentar os desafios do futuro e alcançar o sucesso.
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