O alto índice de turnover pode trazer impactos para uma empresa, pois quando aumenta o fluxo de saída e entrada de colaboradores gera custos financeiros, queda da produtividade e piora do clima organizacional.
Por isso é preciso identificar o que está acontecendo e tomar as medidas necessárias para melhorar a situação.
Neste artigo você vai entender o que é turnover, como ele impacta a organização e de que forma é possível combatê-lo.
O que é turnover?
Turnover nada mais é do que o índice de entrada e saída de colaboradores em um período específico de tempo.
O turnover é normal em toda empresa, no entanto quando ele se torna muito alto então pode indicar problemas como: má administração, falta de infraestrutura, clima organizacional ruim, salários abaixo da média e baixa motivação profissional.
Porém a rotatividade nem sempre é ruim, ela pode ser boa para mudar ou melhorar os processos e o comportamento dos colaboradores.
Além disso, a entrada de novos profissionais pode trazer benefícios como novas ideias, habilidades e aumento da diversidade na empresa.
Quais os tipos de turnover?
Para avaliar se a rotatividade é boa ou ruim é preciso analisar quais tipos de turnover estão ocorrendo na sua empresa.
Pois cada um deles pode indicar problemas diferentes.
Vamos conferir os tipos de turnover para você ter uma ideia do que estamos falando.
Turnover voluntário
Esse tipo de turnover ocorre quando o funcionário pede demissão. Isso pode acontecer por diferentes motivos: insatisfação com a função ou remuneração e até mesmo relacionamento ruim com o chefe e colegas de trabalho.
Isso costuma acontecer de forma mais frequente com profissionais que tem nível superior ou executivos e que buscam novos desafios e oportunidades de trabalho melhores.
Turnover involuntário
Nesse caso é a empresa que demite o funcionário. Dentre os motivos que isso pode ocorrer estão:
- baixo desempenho do profissional;
- problemas financeiros;
- relacionamento ruim com a equipe;
- descumprimento de contrato de trabalho.
Nesse tipo de turnover a empresa precisa pagar as verbas rescisórias, diferente do primeiro em que isso não é necessário.
Turnover funcional
Nesse caso o desligamento ocorre quando um funcionário está com baixo rendimento e pede demissão por livre e espontânea escolha.
Essa demissão acaba sendo benéfica para a empresa, já que além de não precisar pagar os custos ainda tem a chance de contratar um profissional que seja mais alinhado com a vaga.
Turnover disfuncional
Já esse tipo de turnover é prejudicial para a empresa, pois um funcionário de alto desempenho pede demissão.
Isso pode acontecer devido à empresa não ter condições para reter um profissional talentoso. Em grande parte das vezes por não ter um clima organizacional adequado.
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Isso acaba prejudicando o negócio, pois pode haver diminuição da produção e qualidade do trabalho. É importante ter em mente que as pessoas são o maior patrimônio da sua empresa.
Quais as causas do turnover?
As causas do aumento do turnover podem ser variadas. Vamos conferir as principais para que você possa entender onde a empresa pode estar errando.
Má descrição da vaga
Quando a descrição da vaga não bate com as funções do cargo em questão o profissional recém contratado pode ficar insatisfeito e não apresentar um bom desempenho.
Além de gerar desconfiança e prejuízos à imagem da empresa. Por isso é importante descrever a vaga de acordo com a realidade e ser o mais transparente possível.
Dessa forma vai atrair profissionais realmente interessados e alinhados com o cargo em questão. O software da Empregare conta com uma integração total com o chatGPT para auxiliar na descrição das vagas.
Não dar feedback
Os colaboradores se sentem mais motivados quando são direcionados por um caminho certo e evoluem como profissionais.
Por isso não dar feedback pode acabar desmotivando-os, diminuir sua produtividade e até piorar seu desempenho no trabalho.
Isso pode levar ao desânimo com a empresa e resultar em pedidos de demissão para buscar melhores oportunidades.
Portanto é necessário que o gestor dê feedbacks frequentes de forma que guie os funcionários pelo caminho que devem seguir. Assim eles podem crescer profissionalmente.
Não oferecer plano de carreira
Da mesma forma que os colaboradores gostam de ser guiados por um caminho de crescimento profissional eles também valorizam empresas que fazem plano de carreira. Ou seja, que dão oportunidade para que os funcionários cresçam dentro da empresa.
Por isso é interessante a montagem de um organograma, onde os funcionários possam ver a hierarquia dos cargos. Além da criação de políticas internas para promoções ou recrutamento interno.
Dessa forma a empresa pode aproveitar as habilidades dos profissionais que já trabalham nela ao invés de buscar pessoas de fora para os cargos mais altos.
Isso vai animar os colaboradores e fazer com que eles se esforcem cada vez mais, melhorando seu desempenho, aumentando a produtividade e motivando a todos.
Salário baixo
Quando a empresa paga mal seus funcionários, oferecendo um valor abaixo da média do mercado acaba desmotivando-os e incentivando-os a buscar oportunidades melhores.
Por isso é preciso fazer uma pesquisa de mercado e avaliar se o valor dos salários condiz com a realidade do mercado.
Falta de reconhecimento
A falta de reconhecimento e estímulo no trabalho também pode desmotivar os colaboradores.
Assim é importante dar feedbacks positivos sobre o trabalho bem feito e também oferecer premiações e bônus quando as metas são atingidas ou um projeto tem bons resultados.
Isso estimula os funcionários a trabalharem cada vez melhor e passarem a se sentir satisfeitos com a empresa.
Carga de trabalho alta
Quando os funcionários trabalham demais e não conseguem equilibrar o trabalho com sua vida pessoal, eles acabam ficando estressados e desanimados com o trabalho.
Dessa forma podem se sentir insatisfeitos com a empresa e pedir demissão.
Por isso é preciso oferecer flexibilidade no trabalho para que eles possam ter tempo para seus assuntos pessoais e assim possam ter mais qualidade de vida.
Isso resulta em um aumento na satisfação com o trabalho, ajudando a reter talentos.
Clima organizacional ruim
Trabalhar em um ambiente ruim, que não é colaborativo nem proporcione uma boa qualidade de vida para o funcionário faz com que ele se sinta desmotivado.
O pior é que pode desenvolver problemas psicológicos devido à pressão exagerada.
Dessa forma o colaborador não vê outra saída a não ser pedir demissão ou até mesmo ter que se afastar do emprego para tratar de sua saúde mental.
Portanto é importante desenvolver um ambiente saudável para os funcionários e proporcionar uma boa qualidade de vida.
Dessa forma ele se sentirá motivado e vai ter prazer em trabalhar na empresa.
Liderança ruim
Outro motivo que leva ao aumento do turnover é uma liderança ruim, principalmente quando os gestores são autoritários e podem até mesmo humilhar os funcionários.
Isso pode levar não só a demissão como também processos por danos morais.
Por isso é preciso que os líderes conheçam profundamente suas equipes, para que saibam como cobrar os resultados de cada funcionário.
O líder também precisa traçar o perfil de cada um e conhecer seus pontos fortes e fracos para que possa usá-los para obter bons resultados.
Além disso, os líderes devem dar bom exemplo de conduta para seus liderados e estarem preparados para lidar com todos os perfis profissionais e ajudá-los a tirar dúvidas e entregar um bom trabalho.
Falta de mudança
Quando as tarefas se tornam repetidas os funcionários podem ficar cansados e desmotivados em fazer sempre a mesma coisa.
Sim, existem tarefas que precisam ser feitas da mesma forma, mas é preferível dar novos desafios e oportunidades de aprendizagem para os colaboradores para que não fiquem acomodados e se sintam motivados.
Por isso é preciso que a empresa tenha um bom planejamento e faça um projeto de rotatividade de cargos ou treinamentos para engajar os colaboradores.
Como o turnover impacta a empresa?
O turnover pode impactar a empresa de diferentes formas, causando prejuízos financeiros e perda de talentos importantes.
Vamos conhecer os impactos que a alta rotatividade pode causar.
Aumento das despesas
O primeiro impacto que o turnover causa é o aumento das despesas, pois quando a empresa demite um funcionário tem que pagar os encargos trabalhistas, que dependendo do tempo de trabalho do colaborador pode ser alto.
A organização também tem que gastar com os exames obrigatórios de demissão e admissão de funcionários, que dependendo da vaga podem ser mais caros.
Outra despesa é com os processos seletivos, pois gasta-se com a divulgação das vagas.
Isso acontece porque é preciso buscar canais de divulgação bons para alcançar os perfis desejados, assim como fazer anúncios chamativos.
Além disso, a organização gasta com o treinamento dos novos funcionários.
Pois mesmo que se trate de profissionais experientes é preciso de um tempo para que se abiquem ao novo cargo.
Assim a empresa gasta com instrutores e ainda acaba tendo prejuízo até que os novos colaboradores se adaptem ao trabalho.
Já que há a diminuição da produtividade e pode haver erros durante o trabalho.
Diminuição da produtividade
Quando funcionários são demitidos da empresa suas equipes acabam sofrendo com a falta de pessoal, assim a produtividade diminui.
Mesmo que logo seja contratado um novo profissional até que ele se adapte à nova função a produtividade pode ter uma queda.
Pois é preciso tempo para que ele se acostume com o ritmo do trabalho e da equipe.
Prejuízo ao clima organizacional
O turnover também prejudica a qualidade do clima organizacional.
Pois quando os funcionários notam que estão aumentando as demissões podem se sentir inseguros, estressados e assim ficarem desmotivados no trabalho.
Isso pode até mesmo afetar a saúde dos colaboradores e resultar em faltas e afastamento para realizar tratamento médico especializado.
Essa situação acontece principalmente em casos de demissão sem justa causa, pois os funcionários acabam sem saber o que fazer para manter o emprego.
Por isso é preciso que a empresa esteja atenta e tome medidas para evitar essa situação.
Uma forma de fazer isso é orientar os colaboradores sobre a conduta que devem ter dentro da empresa e quais comportamentos devem evitar.
Imagem negativa da empresa
O alto índice de turnover também pode prejudicar a imagem da empresa, pois os funcionários que foram demitidos ou se demitiram e ficaram insatisfeitos com ela podem fazer uma propaganda negativa.
Dessa forma podem afastar novos talentos e clientes. Além disso, os próprios colaboradores da empresa podem começar a pensar se devem permanecer nela ou buscarem novas oportunidades.
Por isso é preciso que a organização se una para reverter essa situação, até mesmo fazendo parcerias entre os setores que podem atuar juntos para investir em projetos para promover a marca.
O que fazer para reduzir o turnover?
Saiba que solucionar o problema com o alto índice de turnover não é fácil e nem rápido.
É preciso que a empresa tome medidas e acompanhe os resultados com o passar do tempo para ver se está tendo êxito.
Vamos mostrar quais são essas medidas e como elas podem ajudar a reverter a situação.
Faça contratações mais assertivas
O primeiro passo é tomar todo o cuidado ao contratar novos funcionários para selecionar aqueles que têm os valores alinhados com a empresa.
Dessa forma há mais chances dos colaboradores permanecerem na organização.
Invista na satisfação dos funcionários
É importante que o ambiente de trabalho seja saudável para os colaboradores, pois é um local em que eles ficam boa parte do dia.
Por isso você deve torná-lo o mais agradável possível.
Para isso faça uma pesquisa de satisfação e descubra o que seus funcionários gostam ou não gostam.
Assim é possível oferecer benefícios que melhorem o clima organizacional.
Melhore a comunicação
Uma boa comunicação também é essencial em uma empresa.
Pois por meio dela é possível esclarecer o trabalho que deve ser feito e evitar falhas e conflitos.
Por isso você deve investir em novos canais de comunicação como softwares, murais de recados, entre outros que facilitem a comunicação interna.
Invista na melhora da liderança
Também é preciso orientar os gestores da melhor forma possível para que se tornem líderes que consigam incentivar e engajar os colaboradores a trabalharem cada vez melhor.
Por isso os líderes não devem ter medo de trabalhar, seguir os valores da empresa, terem uma boa conduta e tratarem seus liderados com respeito.
Reconheça os resultados
Reconhecer os resultados dos colaboradores é outra forma de mantê-los na empresa. Até mesmo os mais pequenos avanços precisam ser notados.
Você pode fazer isso com premiações, salários melhores, benefícios e um plano de carreira. Ou simplesmente com um feedback sincero.
Dessa forma eles se sentirão mais valorizados e assim se sentirão mais satisfeitos na organização. Invista mais tempo em reforços positivos do que em cobranças e preciosismos.
Use ferramentas de avaliação
Você deve acompanhar a situação da empresa constantemente. Não para cobrar, mas para encontrar caminhos alternativos para obter resultados diferentes.
Assim vale a pena usar ferramentas de avaliação para encontrar as causas de resultados não alcançados e entender o que motiva seus funcionários.
Dessa forma você poderá avaliar quais colaboradores se sentem satisfeitos com seu trabalho, líderes, benefícios e ambiente de trabalho e quais estão insatisfeitos.
Assim é possível descobrir formas de motivar os profissionais e mantê-los trabalhando na empresa.
Modelos de trabalho flexíveis e tendências pós-pandemia
A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção de modelos de trabalho remoto e híbrido, que antes eram exceção em muitas empresas. Esse novo cenário trouxe benefícios claros para a retenção de talentos e para o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Como a flexibilidade pode reduzir o turnover:
- Oferecer a possibilidade de home office ou um modelo híbrido atende às necessidades de colaboradores que valorizam maior autonomia e menos deslocamento.
- Jornadas flexíveis são especialmente atraentes para profissionais que precisam adaptar o trabalho às demandas pessoais, aumentando a satisfação com o emprego.
- Empresas que oferecem diferentes opções de jornada, permitindo que o colaborador escolha entre presencial, remoto ou híbrido, ampliam o engajamento e melhoram o clima organizacional.
Um exemplo prático é permitir que colaboradores alterem suas escalas ou tenham liberdade para escolher os dias de trabalho remoto. Isso cria um ambiente mais colaborativo e aumenta a produtividade, ao mesmo tempo em que diminui a rotatividade.
Cultura organizacional e clima de trabalho saudável
Uma cultura organizacional forte e saudável é fundamental para reduzir o turnover. Quando os valores da empresa estão bem definidos e são praticados de forma consistente, os colaboradores se sentem mais engajados e motivados a permanecer na organização.
Elementos de uma cultura organizacional eficiente:
- Evitar culturas tóxicas: Ambientes com desigualdade de tratamento, favoritismo ou falta de clareza geram insatisfação e elevam a rotatividade.
- Ferramentas de medição de satisfação: O uso de métricas como o eNPS (Employee Net Promoter Score) permite avaliar, de forma anônima, o nível de satisfação dos colaboradores. Empresas que identificam problemas rapidamente podem agir com antecedência para evitar demissões inesperada.
- Integração e valores compartilhados: Uma cultura organizacional que promove a diversidade, o respeito e a colaboração cria um ambiente positivo, contribuindo diretamente para a retenção de talentos.
Exemplos práticos incluem a realização de workshops sobre valores e o uso de pesquisas de clima organizacional regulares para medir a percepção dos funcionários.
Entrevistas de desligamento como ferramenta de aprendizado
Quando não é possível evitar a saída de um colaborador, a empresa pode usar essa oportunidade para aprender e melhorar. Entrevistas de desligamento são uma prática valiosa para entender as razões da saída e evitar a repetição de problemas no futuro.
Benefícios das entrevistas de desligamento:
- Identificar padrões nos motivos de desligamento e encontrar pontos críticos de insatisfação, como liderança inadequada ou falta de oportunidades de crescimento.
- Oferecer um espaço seguro para que o colaborador compartilhe suas experiências, fornecendo insights honestos e úteis para a gestão.
- Ajustar políticas e práticas com base nas respostas coletadas, melhorando a retenção e criando um ciclo de melhoria contínua.
Essas entrevistas podem ser realizadas pessoalmente, por videochamada ou até mesmo via formulário. É essencial garantir que o processo seja transparente e confidencial, criando confiança no colaborador até o último momento.
Juntos para evitar o turnover
Como você viu o turnover pode causar mais impactos negativos do que positivos para a organização. Então, a melhor coisa é evitá-los.
Enquanto que por um lado ele resulta na contratação de novos talentos que gerarão mais ideias, trarão habilidades novas e aumentarão a diversidade na empresa.
Por outro lado quando o índice de rotatividade é muito alto pode trazer impactos negativos para a empresa como imagem negativa, baixa produtividade e prejuízos financeiros.
Por isso é preciso fazer uma avaliação sobre a situação da organização e descobrir por que o turnover está ocorrendo e tomar medidas para mudar esse quadro.
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