Sabia que a gestão por competência pode melhorar bastante a produtividade e os resultados de uma empresa? Gostaria de saber como implementar a gestão por competência?
Além disso, ela aumenta a satisfação e engajamento dos funcionários, por isso é uma ótima ferramenta para implementar em sua organização.
Neste artigo você vai entender melhor o que é gestão por competência, seus benefícios para a empresa e como implementá-la com sucesso.
O que é gestão por competência?
Antes de entender o que é essa ferramenta vamos analisar a palavra competência.
Ela nada mais é do que um conjunto de habilidades necessárias para realizar determinada tarefa.
Assim se trata da capacidade que cada profissional tem para realizar suas tarefas e funções por meio de seus conhecimentos e habilidades.
Então a gestão por competências é uma técnica que identifica as competências que a empresa precisa para obter melhores resultados e as habilidades e conhecimentos de cada funcionário.
Assim os colaboradores podem ser organizados de acordo com suas competências em funções em que podem apresentar um desempenho melhor.
Quais os benefícios da gestão por competência?
Essa prática é capaz de analisar os pontos fortes e fracos da empresa e de seus colaboradores.
Dessa forma é possível identificar os profissionais que são mais adequados para assumirem determinados cargos com excelente performance.
Dessa forma é possível alcançar vários benefícios. Vamos conhecê-los.
Mais motivação
Os funcionários se sentem mais satisfeitos já que são colocados em funções com as quais identificam mais e aproveitam melhor suas habilidades.
Aumenta a produtividade
Mais motivados os colaboradores apresentam uma performance melhor e assim aumentam sua produtividade.
Diminuição da taxa de turnover
Adequando os funcionários aos cargos certos, menos profissionais vão desejar deixar a empresa.
Assim pedidos de demissão e desligamentos por baixo desempenho vão diminuir.
Além disso, se essa técnica for aplicada desde a contratação de colaboradores há maior possibilidade de contratar profissionais adequados para os cargos em questão.
Dessa forma gerará um recrutamento mais efetivo e que dificilmente vai terminar em demissão.
Melhora do clima organizacional
Com os funcionários mais satisfeitos e sua produtividade aumentando todos se sentirão mais motivados e felizes no ambiente de trabalho.
Assim melhora o clima organizacional e diminui as discussões e conflitos.
Além disso, com o envolvimento do RH e de todos os setores da empresa o ambiente se torna mais colaborativo.
Pois todos passam a contribuir para o sucesso da empresa.
Definição das competências mais importantes
A gestão por competências permite que a equipe de RH e os gestores estejam cientes sobre as competências mais importantes e necessárias para a empresa.
Permite atribuições mais efetivas
Essa técnica também permite fazer atribuições mais acertadas para cada colaborador, para que a expectativa da empresa esteja alinhada com sua capacidade produtiva.
Dessa forma a produtividade aumenta e os profissionais se sentem mais satisfeitos.
Dá feedbacks mais assertivos
Por meio da gestão por competência é possível que os gestores deem feedbacks mais assertivos a seus colaboradores.
Dessa forma os profissionais saberão quais pontos estão bons e o que precisa ser melhorado.
Isso permite que haja um acompanhamento das competências e resultados de cada colaborador.
Incentiva o desenvolvimento profissional
Outro benefício é que a gestão por competência estimula o crescimento dos profissionais, já que incentiva o aprimoramento por meio de cursos e capacitações.
Assim os funcionários se sentem mais valorizados e são capazes de melhorar seu desempenho e crescer junto com a empresa.
Melhora as tomadas de decisão
Com os colaboradores realocados em cargos adequados às suas habilidades, o desempenho da equipe melhora.
Assim as tomadas de decisão se tornam mais rápidas e eficientes.
Melhores resultados
Com a gestão por competência os colaboradores se tornam mais capacitados e assim são capazes de trabalhar melhor em equipe e trazer bons resultados.
Dessa forma é possível impactar de forma positiva a competitividade da empresa no mercado.
Superação de metas
Com excelente desempenho as equipes se tornam mais capazes de alcançar os objetivos propostos.
Assim a empresa pode criar metas freqüentes.
Mais lucro para empresa
Com colaboradores mais engajados, vão apresentar um desempenho melhor em suas funções.
Assim agradando mais os clientes com os produtos e serviços da organização.
Com isso vai melhorar os resultados e consequentemente aumentar os lucros da empresa.
Como implementar a gestão por competência?
Antes de aprender a como implementar a gestão por competência é importante que você tenha em mente que cada vez que for implementar uma ferramenta na empresa, é preciso haver transparência.
Assim você deve comunicar aos funcionários as ações que a empresa pretende tomar e como isso vai ajudar a melhorar o ambiente de trabalho e os resultados.
Dessa forma todos podem entender o que será feito e os benefícios que podem proporcionar não só à empresa, mas como a eles mesmos.
Agora vamos aprender sobre como implementar a gestão por competência.
Separe um espaço para reuniões
A gestão por competência não deve ser realizada apenas pelos profissionais de RH, é importante que tenha o envolvimento dos gestores também.
Pois ninguém melhor do que eles para conhecer cada membro de suas equipes.
Por isso é bom separar um espaço para reuniões onde se possa discutir como o processo será feito.
Faça o mapeamento das competências
Em seguida deve ser feito o mapeamento das competências, analisando primeiramente quais são as que a empresa precisa.
Na sequência você deve analisar as competências necessárias para cada cargo e, por fim, avaliar as competências de cada funcionário.
Por isso é necessário ter a opinião dos gestores, para que eles possam identificar quais os pontos fortes e fracos de cada colaborador de sua equipe.
Para isso o gestor pode até mesmo fazer uma entrevista com cada funcionário e perguntar sua opinião sobre suas competências e deficiências.
Relacione as competências com os cargos e funções
O terceiro passo é relacionar as competências analisadas em cada funcionário e avaliar se ele está ocupando uma função adequada a elas.
Assim o gestor pode colocar os colaboradores em cargos mais adequados às suas habilidades.
Outra possibilidade é oferecer capacitações para que o colaborador possa exercer melhor seu cargo.
Além disso, é possível definir o perfil ideal para cada função e realizar um recrutamento mais efetivo durante os processos seletivos.
Avalie os resultados
Depois de realocar os funcionários e oferecer capacitações para o aprimoramento de suas habilidades é bom fazer avaliações periódicas.
Dessa forma você poderá identificar o potencial de cada equipe e avaliar as habilidades e pontos fracos de cada um.
Assim poderá saber se há colaboradores aptos a realizarem novas funções ou receber promoções.
Invista em treinamentos e capacitações
Você também deve proporcionar treinamentos e capacitações para seus colaboradores.
Assim eles poderão se desenvolver cada vez mais e estar em condições para atender as funções que lhes são atribuídas.
Faça o acompanhamento das ações
Ao tomar as ações necessárias como realocar funcionários de cargo e investir em treinamento e capacitações você deve monitorá-las de perto.
Só assim você saberá se elas estão dando certo e se o que foi proposto está sendo colocado em prática.
Dessa forma você terá a certeza de que a gestão por competência trouxe bons resultados para a empresa e os colaboradores.
Planeje o futuro
Por meio do acompanhamento das ações os profissionais de RH e gestores serão capazes de ter uma visão mais ampla dos objetivos da empresa e o que ela precisa.
É necessário que o planejamento esteja sempre ligado às competências para que seja possível pensar em estratégias.
Qual a importância da gestão por competência?
É essencial que toda empresa saiba como implementar a gestão por competência.
Pois a partir dela é possível melhorar a performance dos funcionários, aumentar a produtividade e assim alcançar resultados cada vez melhores.
Pois quanto mais um colaborador for capacitado, mais ele entregará bons resultados, assim trazendo retorno financeiro.
Por outro lado, quando a empresa não sabe usar as competências de seus colaboradores, os profissionais podem se sentir insatisfeitos, podendo resultar em pedidos de demissão.
Ao mesmo tempo, ao não realizar a gestão por competência a organização faz contratações ineficientes, podendo aumentar a taxa de turnover.
Por isso a gestão por competência não deve ser apenas uma ideia, mas sim uma ação que vai otimizar o desempenho da empresa.
Além de proporcionar mais satisfação aos funcionários, melhorar as equipes, gerar recrutamentos mais eficientes e beneficiar o clima organizacional.
Além disso, o vínculo entre os profissionais e a empresa fica mais fortalecido e é possível que eles se desenvolvam cada vez mais lado a lado com a organização.
A gestão por competência é capaz de criar boas condições para que os colaboradores produzam mais e melhor.
Assim melhorando a qualidade de seus serviços e superando expectativas.
Quem é responsável pela gestão por competência?
A gestão por competência não é apenas responsabilidade do RH, é preciso ter a ação conjunta dos gestores de todos os setores da empresa.
Pois enquanto o RH trabalhará a organização das competências por cargos e setores, os gestores estarão incumbidos de entrevistar os membros de suas equipes.
Além de listar as habilidades e conhecimentos de cada um.
Além disso, eles também deverão dizer as atribuições de cada cargo e sua importância para a equipe.
Dessa forma é possível fazer um mapeamento geral das competências que a empresa precisa e também das habilidades de cada funcionário.
Em que áreas a gestão por competência se aplica?
Essa técnica pode ser aplicada em várias áreas. Vamos conhecê-las.
Recrutamento e seleção
Por meio da gestão por competência é possível descrever as competências exigidas nas vagas.
Você também pode criar filtros para a triagem de currículos e elaborar testes para verificar competências.
Além disso, é possível oferecer feedbacks aos candidatos e esclarecer quais as competências que foram avaliadas.
Avaliação de desempenho
Ela também pode ser usada na avaliação de desempenho para formular os critérios de avaliação e na criação de indicadores baseados em competências.
Também ajuda na hora de dar os feedbacks e diminuir os gaps de competência.
Treinamento e desenvolvimento de pessoas
Nessa área a gestão por competência permite identificar as competências que precisam ser supridas.
Além de elaborar planos para substituir profissionais em cargos de gestão.
Também possibilita a avaliação da eficácia das capacitações, definição de conteúdo dos treinamentos e escolha dos indicadores para acompanhar os resultados.
Plano de cargos e salários
Essa técnica também ajuda a descrever os requisitos para as funções, definir critérios para promoção e permite escolher as recompensas e benefícios por competências.
Quais erros evitar ao implementar a gestão por competência?
Ao implementar essa técnica é bom ficar a par dos erros que podem ser cometidos para evitá-los e ter bons resultados.
Vamos conhecê-los.
Treinar sem foco
É preciso que os treinamentos sejam direcionados às competências que faltam aos colaboradores e não oferecer qualquer capacitação.
Por isso é bom mapear o que a empresa precisa e manter o foco nas áreas que necessitam de melhorias.
Fazer mapeamentos errados
É preciso que o mapeamento das competências seja eficiente.
Pois caso contrário não é possível entender quais são as habilidades e conhecimentos necessários para cada cargo.
Por isso o RH deve usar dados precisos e confiáveis em suas avaliações e estar alinhado com a estratégia de negócios.
O mapeamento não só deve apontar as competências relevantes, mas também dizer o nível que elas devem chegar para alcançar os resultados esperados.
Excluir os processos seletivos
Não usar a gestão por competência nos processos seletivos também é um grande erro.
Pois ao utilizar essa técnica é possível fazer contratações mais assertivas.
Por isso é preciso investir no controle e monitoramento do processo seletivo e assim separar os perfis mais interessantes para a vaga em questão.
Diferença entre gestão por competência e gestão de pessoas tradicional
A gestão por competência se diferencia dos modelos tradicionais de gestão de pessoas ao focar na identificação e no desenvolvimento das habilidades estratégicas que realmente impactam os resultados da empresa. Enquanto a gestão tradicional frequentemente utiliza uma abordagem mais geral e focada em processos, a gestão por competência concentra-se no indivíduo e em como suas competências podem ser alinhadas às necessidades organizacionais.
Por exemplo, em um modelo tradicional, o desempenho pode ser avaliado com base em métricas padronizadas, como produtividade geral. Já na gestão por competência, há um esforço para entender quais conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) cada colaborador possui e como essas características se conectam às demandas do cargo. Isso permite uma avaliação mais personalizada e assertiva.
Além disso, a gestão por competência promove um ambiente onde o feedback é mais frequente e direcionado. Essa prática não só engaja os colaboradores, mas também ajuda a reduzir lacunas de desempenho e a criar planos de desenvolvimento personalizados. Enquanto isso, a abordagem tradicional pode carecer dessa individualização, limitando o potencial dos profissionais e dificultando a retenção de talentos.
Esse modelo também melhora a estratégia de recrutamento, permitindo que o RH identifique e selecione candidatos cujas competências atendam aos objetivos organizacionais. Assim, a empresa garante uma equipe mais alinhada e preparada para os desafios do mercado.
Como alinhar gestão por competência à estratégia de negócios
A gestão por competência pode ser um poderoso aliado para transformar metas organizacionais em resultados concretos. Para isso, é essencial integrá-la à estratégia de negócios da empresa, começando pelo alinhamento entre o mapeamento de competências e os objetivos corporativos.
O primeiro passo é identificar as competências essenciais para o sucesso estratégico da organização. Por exemplo, se a meta é expandir para novos mercados, competências como adaptabilidade e fluência em outros idiomas podem ser prioritárias. Já para aumentar a eficiência operacional, foco em organização e domínio de ferramentas tecnológicas pode ser o ideal.
Após identificar essas competências, o RH deve trabalhar junto aos líderes para mapear os gaps existentes entre o perfil atual dos colaboradores e o perfil desejado. Esse diagnóstico é fundamental para criar programas de treinamento e desenvolvimento mais eficientes, além de orientar decisões de recrutamento.
Além disso, é importante usar indicadores de desempenho alinhados à estratégia, como taxa de conversão de vendas, tempo médio para alcançar metas ou retenção de talentos em áreas críticas. Ao conectar essas métricas às competências desenvolvidas, a empresa consegue avaliar o impacto real da gestão por competência nos resultados.
Por fim, promover a comunicação interna sobre a importância dessa abordagem é essencial. Quando todos os níveis hierárquicos entendem o papel estratégico das competências, o engajamento aumenta e os esforços ganham força coletiva.
A importância do CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes)
O CHA – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes – é a base de qualquer modelo de gestão por competência. Esse conceito ajuda as empresas a compreenderem as competências dos colaboradores de forma holística, permitindo identificar pontos fortes e lacunas que afetam o desempenho.
- Conhecimentos representam o saber teórico. Eles incluem informações adquiridas por meio de cursos, formações ou experiências práticas. Exemplos são certificações em softwares específicos ou conhecimento profundo sobre uma área do negócio.
- Habilidades são a aplicação prática do conhecimento. Elas demonstram a capacidade de executar tarefas com eficiência, como boa comunicação, análise de dados ou operação de ferramentas tecnológicas.
- Atitudes referem-se ao comportamento do colaborador, como proatividade, ética e resiliência. Essas características são essenciais para criar um ambiente de trabalho positivo e engajado.
O CHA permite que o RH e os gestores analisem o desempenho com mais clareza, desenvolvendo programas de capacitação e estratégias de retenção que realmente façam diferença. Por exemplo, ao identificar que uma equipe tem conhecimento técnico, mas falta atitude proativa, é possível oferecer treinamentos que estimulem o engajamento.
Ao alinhar o CHA às metas organizacionais, a empresa não só melhora a performance individual, mas também aumenta sua capacidade competitiva no mercado.
Quais são os 4 principais modelos de gestão por competência?
A gestão por competência pode ser implementada de diferentes maneiras, dependendo dos objetivos e do contexto organizacional. Conheça os quatro principais modelos utilizados:
- Modelo funcional: Focado em competências específicas de cada cargo, esse modelo mapeia o que é necessário para executar as tarefas de maneira eficiente. Ele é útil para empresas que desejam padronizar processos e garantir consistência operacional.
- Modelo comportamental: Concentra-se nas competências interpessoais, como trabalho em equipe, liderança e comunicação. Esse modelo é ideal para empresas que valorizam o clima organizacional e a cultura colaborativa.
- Modelo estratégico: Busca alinhar competências às metas de longo prazo da empresa. É amplamente utilizado em organizações que desejam criar vantagem competitiva por meio do desenvolvimento contínuo de talentos.
- Modelo integrado: Combina aspectos funcionais, comportamentais e estratégicos, oferecendo uma visão completa das competências necessárias em todos os níveis da organização. Esse modelo é ideal para empresas que desejam uma abordagem mais abrangente e personalizada.
Cada modelo atende a diferentes necessidades, e muitas empresas optam por combinar dois ou mais para obter melhores resultados. O importante é escolher aquele que esteja mais alinhado à estratégia e à cultura organizacional.
Quais são os 4 tipos de competências?
As competências podem ser divididas em quatro categorias principais, que ajudam a estruturar a gestão de pessoas e alinhar o desempenho individual às demandas organizacionais:
- Competências técnicas (hard skills): Envolvem conhecimentos específicos necessários para o desempenho de um trabalho, como domínio de softwares, fluência em idiomas ou certificações técnicas.
- Competências comportamentais (soft skills): São características pessoais e interpessoais, como inteligência emocional, liderança e adaptabilidade. Elas são fundamentais para o trabalho em equipe e a criação de um ambiente colaborativo.
- Competências funcionais: Relacionam-se às tarefas específicas de cada cargo. Por exemplo, um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação e análise de mercado.
- Competências organizacionais: São aquelas necessárias para que a empresa como um todo funcione bem, como valores culturais, inovação e alinhamento estratégico.
Essas categorias ajudam a estruturar treinamentos, processos de seleção e programas de desenvolvimento, garantindo que os colaboradores estejam preparados para atender às demandas da organização.
Como você viu a gestão por competência é uma ferramenta importantíssima para qualquer empresa.
A partir dela é possível mapear as competências que a empresa mais necessita.
Você também pode identificar as habilidades e conhecimentos de cada funcionário a fim de direcioná-los às funções certas.
Dessa forma é possível satisfazê-los mais, melhorar seu desempenho, aumentar a produtividade e otimizar o clima organizacional.
Esses benefícios, por sua vez, vão gerar melhores resultados para a organização e assim torná-la mais lucrativa e competitiva no mercado.
Mas para que isso seja alcançado é preciso seguir todos os passos que mencionamos neste artigo.
Além de monitorar todas as ações para que a gestão por competência seja implementada de forma efetiva.
Se quiser ajuda para gerenciar seus processos de recrutamento e seleção conheça o software de Recrutamento e Seleção da Empregare, com ele você poderá torná-los mais rápidos e eficientes.
